Términos y condiciones

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Las reglas del juego, claras desde el principio. Al confirmar una cotización, hacer un pago o arrancar un proyecto, aceptas estos términos.

1. Quién presta los servicios

René Iván Anzorena Hernández, persona física con actividad empresarial, quien opera las marcas Chamán Digital, Negocios en México, AWAP y AWAPyme, con domicilio en la Ciudad de México. Contacto: contacta@elchamandigital.com.

2. Cotizaciones

• Las cotizaciones son informativas y tienen una vigencia de 15 días naturales a partir de su emisión.
• Cada paquete, servicio o plan tiene sus propias especificaciones, que se indican al momento de elegirlo.
• Los precios y condiciones quedan confirmados al contratar.

3. Pagos

• Para iniciar un proyecto se requiere un pago, que puede ser un porcentaje o el total según el servicio.
• En las campañas de publicidad se requiere el monto total, porque el presupuesto se carga a la cuenta publicitaria antes de activarlas.
• Las formas de pago disponibles se indican en cada cotización.
• Los precios publicados no incluyen IVA. Si necesitas comprobante fiscal (CFDI), indícalo antes de pagar: el IVA se suma al total, y la factura y el cobro correspondiente pueden realizarse a través de aliados comerciales, cuyos datos se te darán en ese momento.

4. Cancelaciones

Si cancelas un proyecto ya iniciado, el primer pago no es reembolsable y los servicios se suspenden. Según el caso, aplicará una de estas dos opciones:

1. Se requiere el pago total del acuerdo; o
2. Si quieres reactivar el proyecto, deberás pagar antes el monto restante a precio de lista, sin descuentos ni promociones.

5. Servicios mensuales

• La permanencia mínima es de 30 días, salvo que se haya acordado un contrato por un periodo mayor.
• Para cancelar el servicio mensual estándar, avisa por lo menos 5 días antes de que termine el periodo en curso.
• En contratos por periodos mayores, el aviso de cancelación debe darse al inicio del último periodo de 30 días del acuerdo.

6. Pauta publicitaria

• Cuando la pauta va incluida en un paquete, tú pagas el servicio y yo gestiono la carga del presupuesto en la cuenta publicitaria. Cada plataforma realiza sus cobros conforme a sus propios ciclos de facturación.
• Los anuncios están sujetos a la aprobación y a las políticas de cada plataforma (Meta, Google y otras). Rechazos, restricciones o cambios de esas plataformas no dependen de mí.

7. Cuentas, dominios y activos digitales

Dominios, sitios y cuentas publicitarias quedan a nombre de quien los cree, salvo solicitud expresa en otro sentido. Si ya cuentas con tus propias cuentas, puedes darme acceso desde tu panel de administración.

8. Resultados: genero demanda, tú cierras ventas

Mi trabajo es la generación de demanda (lead generation), el posicionamiento de marca (brand awareness), la optimización de la conversión (CRO), la experiencia de usuario (UX/CX) y los flujos de datos que potencian tus resultados.

El cierre de ventas (sales closing), el seguimiento comercial de los prospectos (lead nurturing) y la atención a tus clientes son responsabilidad tuya y de tu equipo comercial. No garantizo ventas ni resultados específicos: el desempeño depende también de tu oferta, tus precios, tu atención y los cambios de las plataformas y sus algoritmos.

9. Lo que necesito de ti

• Información veraz, materiales a tiempo y aprobaciones en los plazos acordados. Los retrasos de tu lado recorren los plazos de entrega.
• Que tengas los derechos sobre los textos, imágenes, logotipos y demás materiales que me entregues.
• Que cuentes con los permisos que exija tu giro. Por ejemplo, la publicidad de servicios de salud puede requerir autorización de COFEPRIS.

10. Cambios y rondas de revisión

Las rondas de cambios incluidas dependen de las especificaciones de cada paquete, servicio o plan. Los cambios adicionales se cotizan por separado.

11. Cambios a estos términos

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios se publican en esta página y no afectan los acuerdos ya contratados.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Tu información se trata conforme al Aviso de privacidad.